Políticas de Reservación y Garantía

Política de Reservas

Tarifa no reembolsable: Se aplica un cargo por cancelación del 100%. Se permite un (1) cambio de fecha y/o nombre, siempre que la solicitud se realice con al menos siete (7) días de anticipación a la fecha de llegada. La nueva fecha debe estar dentro del período de vigencia de la promoción y los cambios deben programarse con un plazo de 6 meses.

Se aplican cargos adicionales por mejoras de habitación, camas adicionales, llegada anticipada y salida tardía. La confirmación de las nuevas fechas está sujeta a disponibilidad y puede generar cargos adicionales debido a las diferencias de tarifa. Las solicitudes de cambio deben enviarse por teléfono/WhatsApp al +51 959719955 o por correo electrónico a sanpedroplazacusco@gmail.com. Si la tarifa aplicable para la nueva fecha es inferior al precio original pagado, no se emitirá saldo ni crédito a favor del cliente.

Política de niños: Los niños menores de 5 años se alojan gratis compartiendo las camas existentes con sus padres. No se permite la estancia de menores sin un adulto responsable.

Política de Garantía

Todos los pagos se procesarán a través del sitio web al momento de la reserva; no se realizarán cargos posteriores. La moneda de referencia del establecimiento es el dólar estadounidense (USD).

 

Términos y Condiciones

  1. Nombre de la empresa: CUSCO MIX SAC | RUC: 20605633090
  2. Precios: Las tarifas publicadas en el sitio web son por habitación y por noche.
  3. Inclusiones: Las tarifas incluyen desayuno buffet y un cargo por servicio del 10%.
  4. Impuestos (IGV): Los residentes en Perú están sujetos al 10% del Impuesto General a las Ventas (IGV), de acuerdo con la legislación peruana.
  5. Ocupación: El número máximo de huéspedes por habitación depende del tipo de habitación seleccionado y se especificará al momento de la reserva.
  6. Disponibilidad: La disponibilidad puede variar según la fecha y el tipo de habitación. El establecimiento se reserva el derecho de realizar ajustes operativos; no se asumirá ninguna responsabilidad si dichos cambios se comunican y actualizan oportunamente en las plataformas de venta.
  7. Regulaciones gubernamentales: Si las órdenes oficiales restringen o impiden la prestación del servicio antes o después de una reserva, el establecimiento no asume ninguna responsabilidad y no está obligado a compensar al huésped, a menos que la ley lo disponga.
  8. Cumplimiento: Si el servicio no puede prestarse debido al incumplimiento de las normas o protocolos por parte del huésped, se aplicará un cargo por no presentación.
  9. Fuerza mayor: De conformidad con los artículos 1315 y 1316 del Código Civil, el establecimiento no se responsabiliza por la falta de prestación del servicio debido a casos fortuitos, fuerza mayor o causas ajenas a su voluntad.
  10. Estado operativo: Las reservas están sujetas a las disposiciones legales y operativas del hotel. Si el hotel no puede operar en la fecha reservada, se notificará a los huéspedes por correo electrónico con al menos 7 días de antelación. En tales casos, se ofrecerá un cambio de fecha o la reubicación en un hotel de igual o superior categoría sin coste adicional.
  11. Limitaciones del sitio web: El hotel no se responsabiliza de las interrupciones del servicio web, errores de terceros ni eventos ajenos a su control.