Terminos y Condiciones
Proceso de reserva
Para hacer una reserva con nosotros, el huésped principal debe tener al menos 16 años. El número máximo de huéspedes permitidos por habitación puede consultarse en los datos de ocupación de las habitaciones de nuestro sitio web. Si la persona que hace la reserva no es el huésped principal que se alojará, la persona que hace la reserva puede ser considerada responsable de la cancelación, no presentación y cualquier daño como se indica a continuación.
Sólo el huésped principal y las personas incluidas en la reserva pueden utilizar la propiedad y sus instalaciones. Cualquier visitante de terceros sólo puede acceder a la propiedad con nuestro permiso explícito.
Para confirmar una reserva, exigimos el pago de un depósito por adelantado. El importe concreto del depósito se indica en el sitio web. Para poder confirmar la reserva, el depósito debe ser en forma de fondos compensados. Los depósitos sólo son reembolsables en las condiciones que se especifican a continuación.
Los pagos pueden efectuarse en línea, por teléfono con tarjeta de débito o crédito, o mediante transferencia bancaria digital, cheque o ingreso en efectivo. El huésped principal es responsable de reembolsarnos los gastos en que incurran nuestros bancos por la gestión de cheques, transferencias bancarias u otros pagos rechazados en un plazo de siete (7) días a partir de la recepción de una solicitud en este sentido.
Se espera que todos los huéspedes respeten en todo momento la privacidad y tranquilidad de los demás huéspedes, vecinos y propietarios. Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva inmediatamente si los huéspedes no cumplen con este acuerdo o causan molestias o disturbios a otros huéspedes, vecinos o propietarios.
Registro de entrada y salida
Los huéspedes deberán efectuar el registro de entrada y salida en los horarios indicados a continuación;
- Check-in antes de: 14:00pm y antes de las 19:00pm del día de llegada
- Hora límite de salida 11:00 horas del día de salida
Condiciones de cancelación, devolución del depósito y no llegada
Si un huésped necesita cancelar una reserva, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Tenga en cuenta que los depósitos ya pagados solo se reembolsarán en las siguientes condiciones:
- Cancelación efectuada con 15 días o más de antelación a la fecha de llegada = Devolución íntegra del depósito
- Cancelación efectuada 14 días o menos antes de la fecha de llegada = devolución del 50% del depósito
- Cancelación 48 horas o menos antes de la fecha de llegada = No se reembolsará el importe total de la reserva.
Los huéspedes que no lleguen o no puedan asistir a su reserva, por cualquier motivo, perderán el depósito que hayan abonado y se les exigirá el importe total de la reserva. Recomendamos a los huéspedes que consideren la posibilidad de obtener un seguro de vacaciones/cancelación adecuado, si fuera necesario.
En el improbable caso de que tengamos que cancelar su reserva, le rogamos comprenda que no podemos hacernos responsables de circunstancias que escapen a nuestro control. Nuestra responsabilidad ante usted se limitará al reembolso de cualquier pago que ya haya realizado.
Política de uso justo y adecuado del WiFi
Cuando haya disponibilidad de conexión a Internet WiFi, los huéspedes deberán utilizarla de forma justa y adecuada. Nos reservamos la prerrogativa de supervisar el funcionamiento de la red y los patrones de uso de los usuarios para garantizar un servicio justo y superior para todos los huéspedes.
El acceso a Internet proporcionado está destinado a fines generales, que abarcan la utilización de la World Wide Web, el correo electrónico, la comunicación, las redes sociales y el streaming de vídeo ligero, música y otros medios. No está diseñado ni es idóneo para la transmisión masiva de contenidos multimedia, juegos en línea o descargas o cargas a gran escala. La participación en actividades ilícitas o la explotación de nuestra red con fines no autorizados están estrictamente prohibidas y tales actividades serán denunciadas inmediatamente a las autoridades competentes.
Daños y objetos perdidos
Nos reservamos el derecho de responsabilizar al huésped principal de cualquier daño ocasionado durante su reserva por cualquier miembro de su grupo. Esto incluye roturas, derrames, manchas, daños a muebles, instalaciones o accesorios. Es importante informar de cualquier daño accidental lo antes posible para minimizar daños mayores y costes asociados. En caso de pérdida de llaves, llaveros o tarjetas de acceso, se cobrará una cantidad por cada objeto perdido.
Si se encuentra algún objeto perdido después de que los huéspedes hayan hecho el check-out, lo conservaremos durante un período de un mes. Aunque haremos todo lo posible por devolver los objetos perdidos a sus propietarios, no nos hacemos responsables de la reposición de los mismos. Animamos a los huéspedes a que se aseguren de que tienen todas sus pertenencias antes de hacer el check-out. Si es necesario, podemos enviar los objetos perdidos por correo certificado, a cargo del propietario, o se pueden tomar otras medidas para su recogida.
Fumar
Se permite a los huéspedes fumar productos del tabaco, como cigarrillos, pipas, cigarrillos electrónicos, e-líquidos, puros, rapé o tabaco de mascar, sólo en las zonas designadas que están claramente marcadas en todas las instalaciones. Esta política se ajusta a la normativa de la Ley de Sanidad de 2006.
Mascotas y perros de servicio
No aceptamos mascotas en todo el alojamiento, excepto perros de servicio. / Aceptamos perros bien educados por el cargo adicional de £x por perro, hasta un máximo de 2 perros.
Aparcamiento
En caso de que haya aparcamiento, los huéspedes aceptan aparcar sus vehículos por su cuenta y riesgo.
REGISTRO
Es imprescindible preinscribir a todos los invitados en el Registro de Invitados mostrando su identidad con un documento válido (DNI para peruanos y visitantes de la Comunidad Andina y/o pasaporte para el resto del mundo).
Al registrarse en el Hotel San Pedro Plaza se le solicitará una tarjeta de crédito para cubrir imprevistos y/o consumos durante su estancia. Al abandonar el Hotel San Pedro Plaza, el huésped podrá decidir si desea que los cargos se realicen en su tarjeta de crédito o pagar en efectivo.
El horario de entrada en el Hotel San Pedro Plaza comienza a las 14:00hs. Dependiendo de la disponibilidad de plazas, podemos aceptar hacer el check-in antes. Apreciaríamos si las solicitudes se hacen con antelación por el equipo de Reservas, para organizarnos mejor.
Sólo se permite el check-in de 01 niño de hasta 11 años de edad, sin coste alguno en la misma habitación que los padres.
Este niño tiene derecho a desayuno. En caso de que el niño supere la edad indicada, el huésped deberá abonar el concepto de cama supletoria, cuyo coste se informará en Recepción.
No está permitido que las habitaciones estén ocupadas por un número de huéspedes superior a la capacidad máxima de cada habitación, según tipología. En caso de que el número de huéspedes supere dicha capacidad, serán alojados en otra habitación adicional, en función de la disponibilidad de plazas y con un coste adicional. Esta información será facilitada por Recepción en el momento del check-in.
Es importante tener en cuenta que no se admiten mascotas en el hotel, por motivos de higiene. Si viaja con su perro u otras mascotas, escríbanos a nuestro correo electrónico
SALIDA:
La hora de salida es a las 10:00 horas. No obstante, en función de la disponibilidad de habitaciones, los huéspedes pueden solicitar una ampliación gratuita de la hora de salida. Se recomienda solicitarlo en la recepción al menos un día antes de la salida.
Los huéspedes son responsables de llevarse todas sus pertenencias a la salida. En caso de olvido, se seguirán los siguientes procedimientos:
- Notificar al intermediario a cambio de la reserva acerca de las pertenencias olvidadas.
- Envío de una notificación por correo electrónico al huésped sobre los objetos olvidados.
Si no hay respuesta por parte del huésped, el Hotel San Pedro Plaza conservará las pertenencias olvidadas durante un periodo de 90 días, tras el cual se donarán a una causa benéfica.
FACTURACIÓN: Los clientes tienen derecho a solicitar una actualización de su estado de facturación en cualquier momento de su estancia en el Hotel San Pedro Plaza. Dichas solicitudes deberán realizarse a través de la Recepción.
Los huéspedes también pueden solicitar un justificante de pago de los servicios que hayan abonado o cubierto directamente.
Si el alojamiento se ha pagado a través de un intermediario, el proceso de facturación correrá a cargo del intermediario correspondiente. Es importante tener en cuenta que los intermediarios normalmente sólo cubren el servicio de alojamiento. Cualquier servicio de comida adicional requiere una reserva aparte.
El Hotel San Pedro Plaza se reserva el derecho de solicitar el pago de los servicios prestados y avisará oportunamente a los huéspedes.
El pago de los servicios puede efectuarse con tarjeta de crédito/débito o en efectivo. Pueden aceptarse otras formas de pago a discreción del establecimiento.
Si los huéspedes deciden pagar en efectivo, deben saber que los pagos pueden efectuarse en la moneda local (al tipo de cambio vigente) o en dólares estadounidenses. Asegúrese de que los billetes de dólar están en buen estado, ya que los bancos, las instituciones financieras y las tiendas de Perú no aceptan billetes rotos, arrugados o manchados.
En caso de insolvencia económica del huésped en el momento de la facturación, el establecimiento está autorizado a retener las pertenencias del huésped como garantía hasta que se liquide el pago del alojamiento.
Según la legislación fiscal peruana, los ciudadanos peruanos (y los extranjeros que permanezcan en Perú más de 59 días) deben pagar un 18% adicional en concepto de Impuesto General sobre las Ventas.